سياسة الاسترجاع والاستبدال

نتمنى أن تنال منتجاتنا رضاك. وإذا احتجت لاسترجاع أو استبدال أي منتج، فهذه الشروط:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاسترجاع

• نقبل الاسترجاع لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم، وبتغليفه الأصلي كما استلمته.
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تُسترجع، إلا إذا كانت تالفة أو مختلفة عن المنتج المطلوب.
• يجب إحضار الفاتورة أو رقم الطلب.

3. طريقة الاسترجاع

• يتم الاسترجاع والاستبدال في معرضنا خلال ساعات العمل:
  📍 مفروشات الفوز، الري، طريق الغزالي، بجوار سنتر بوينت، الكويت.
• عند الاسترجاع، تُخصم قيمة التوصيل من المبلغ المسترد.
• إذا كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا فور الاستلام، ونستبدله أو نسترد المبلغ كاملاً بدون أي خصم.

4. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، يُرد المبلغ نقداً في المعرض، أو عبر قنوات الدفع المعتمدة.

5. الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر أو لون أو مقاس مختلف حسب التوفر. وإذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، تدفع الفرق فقط.

6. للتواصل

📞 97222023
✉️ info@alfouzshop.com