الشحن & الاسترجاع

سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التوصيل

نوصل إلى جميع محافظات الكويت: العاصمة، حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء، ومبارك الكبير.

2. مدة التوصيل

• توصيل في نفس اليوم للطلبات المؤكدة خلال أوقات العمل.
• الطلبات المؤكدة بعد أوقات العمل تُوصَّل في يوم العمل التالي.
• سنتواصل معك لتأكيد الطلب وموعد التوصيل.

3. رسوم التوصيل

المناطق القريبة:

مناطق صباح الأحمد، أم الهيمان، والمطلاع:

4. الاستلام من المعرض

يمكنك الاستلام من معرضنا بدون رسوم توصيل، ويكون الطلب جاهزاً خلال ساعة ضمن أوقات العمل.
📍 مفروشات الفوز، الري، طريق الغزالي، بجوار سنتر بوينت، الكويت.

5. استلام الطلب

يُرجى فحص الطلب عند الاستلام، والتواصل معنا فوراً إذا كان فيه أي تلف أو اختلاف عن طلبك.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نتمنى أن تنال منتجاتنا رضاك. وإذا احتجت لاسترجاع أو استبدال أي منتج، فهذه الشروط:

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاسترجاع

• نقبل الاسترجاع لأي سبب، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم، وبتغليفه الأصلي كما استلمته.
• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تُسترجع، إلا إذا كانت تالفة أو مختلفة عن المنتج المطلوب.
• يجب إحضار الفاتورة أو رقم الطلب.

3. طريقة الاسترجاع

• يتم الاسترجاع والاستبدال في معرضنا خلال ساعات العمل:
  📍 مفروشات الفوز، الري، طريق الغزالي، بجوار سنتر بوينت، الكويت.
• عند الاسترجاع، تُخصم قيمة التوصيل من المبلغ المسترد.
• إذا كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا فور الاستلام، ونستبدله أو نسترد المبلغ كاملاً بدون أي خصم.

4. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، يُرد المبلغ نقداً في المعرض، أو عبر قنوات الدفع المعتمدة.

5. الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر أو لون أو مقاس مختلف حسب التوفر. وإذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، تدفع الفرق فقط.

6. للتواصل

📞 97222023
✉️ info@alfouzshop.com